MODE D’EMPLOI, ASTUCES ET FAQ
1. IMPRIMER EN LIGNE - COMMANDER
ETAPE 1 : Choisissez votre produit et votre délai
Une fois votre choix effectué, laisser vous guider :
ETAPE 2 : Validez votre panier
ETAPE 3 : Uploadez vos fichiers sur notre serveur après avoir vérifier leur conformité avec nos spécifications techniques.
Il est nécessaire d’accepter l’applet java pour effectuer le téléchargement.
Attention: si vous avez choisi un recto-verso, il faut déposer deux fichiers: le recto puis le verso (donc pas de pdf contenant les deux fichiers, excepté pour les brochures où un seul fichier est accepté).
ETAPE 4 : Réglez par CB
2. SUIVI DE VOS COLIS ET DE VOS FACTURES
Des mails mentionnant le statut de votre commande vous sont adressés dès qu’une opération a lieu (confirmation de commande, expédition de votre colis)
Vous pouvez en parallèle suivre sur notre site dans la rubrique « Mon compte » le statut de votre commande, l’expédition de vos colis ou consulter et imprimer vos factures.
3. ASTUCES
Délais : Votre commande doit être validée avant 9h30 (donc téléchargement et paiement CB réalisés) si vous ne souhaitez pas "perdre" un jour de production. Evitez donc de valider votre commande à 9h45…
Si vous respectez cet horaire, nous sommes en mesure d’imprimer dans la journée, d’expédier votre colis en fin de journée, et de vous livrer dès le lendemain !
NB : Vos fichiers doivent bien entendu respecter nos spécifications techniques
4. FAQ
- Vous avez validé votre commande et souhaitez modifier votre visuel ?
Envoyer immédiatement un mail à pao@khilim.com pour savoir s’il est encore temps de rectifier le tir.
- Vous avez validé votre commande et souhaitez modifier adresse de livraison ?
Envoyer immédiatement un mail à transport@khilim.com.
- Votre visuel ne répond pas à nos spécifications techniques et n'est pas imprimable correctement en l'état. Subirez-vous des retards de livraison ?
Le risque de retard est réel en effet. La date de livraison est respectée dans la mesure où votre commande est complètement validée de votre côté (paiement réalisé, fichiers conformes).
Par contre, soyez rassurés, votre fichier est systématiquement traité par notre service PAO, qui vous enverra un BAT numérique à valider, si nous sommes contraints de faire des ajustements importants (colorimétrie, formats...)
Exemple: Vous avez commandé 500 flyers lundi à 9H en J+1. Si nous vous informons à 9H30 que votre visuel est conforme, le délai sera garanti. Si par contre, nous vous adressons ce mail après 9H30, vous serez livré le mercredi
Exemple : Vous avez commandé l’impression d’un flyer lundi à 9h à livrer le lendemain mais nécessitant votre validation. Si votre validation du BAT n’a lieu que le lundi après-midi, vous ne serez livré que le mercredi.
- Quel papier choisir ?
Pour les affiches en petit format (jusqu’au 40x60 ou 50x70 cm), la coutume veut qu’on utilise du 135g Couché brillant. Pour les formats intermédiaires (affiches 70x100, 80x120), préférez un papier Demi-Mat de faible gramage : il collera mieux.
Enfin pour les très grands formats, certaines normes s’imposent : les abribus (120x176 cm) se font toujours en 135g Mat, les affiches métro ou 4x3M sur du papier REH (Résistant à l’état humide)
Pour vos prospectus, dépliants, cartons de correspondance ou d’invitation, choisissez un Mat ou un Demi-Mat si vous souhaitez réécrire dessus. Le stylo bille conviendra néanmoins parfaitement sur du couché brillant.
Les têtes de lettres (ou papier en-tête) sont imprimés sur du 90g garanti réimpression jet d’encre.
L’impression des stickers (ou autocollants) se fait sur papier couché chrome ultrabrillant, et non sur vinyle.
Pour les brochures, tous les papiers proposés, même le 90g, ont une tenue tout à fait correcte : à titre de comparaison les prospectus des supermarchés, tirés en rotative sont habituellement du 60 ou 70g/m2.
Pour l'aspect écologique de vos impressions, consultez notre rubrique environnement !